崗位職責(zé)
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職資格
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力；
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
全選
申請職位
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4-8K/月申請職位（1）負(fù)責(zé)協(xié)助客服部部長全面工作； （2）負(fù)責(zé)客戶的維修、保養(yǎng)等全部調(diào)度工作； （3）協(xié)助部長對本部門制訂出工作計劃,各類票據(jù)的審核、批復(fù)； （4）按時完成上級下達(dá)的任務(wù)，對客服部的維修人員進(jìn)..
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6-20W/年申請職位崗位職責(zé)： 1、客戶日常聯(lián)絡(luò)，與客戶建立良好的長期合作關(guān)系。 2、幫助相關(guān)負(fù)責(zé)人有條理地梳理清楚客戶的工作要求并與客戶確認(rèn)進(jìn)度。 3、日常工作文件的收發(fā)，對客戶提供的各種資料進(jìn)行分類存檔..
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面議申請職位工作范圍:協(xié)助AVP CCC管理呼叫中心的運作。通過有效的領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督呼叫中心客服人員提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。確保CS代理在合規(guī)框架內(nèi)工作。主要職責(zé)1.確保呼叫中心客服人員提供滿意的服務(wù)，并在合規(guī)框..
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面議申請職位1、根據(jù)目標(biāo)計劃全面負(fù)責(zé)整個客服體系的管理工作(客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定），規(guī)范客戶服務(wù)行為;2、按公司規(guī)定做好清潔、綠化等外委單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理;3..
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8-10K/月申請職位崗位職責(zé)：1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范； 2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)或安排人員..
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6-8/月申請職位1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；3、妥善處理一切緊急及突發(fā)..
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6-8/月申請職位1、全日制統(tǒng)招專科以上學(xué)歷，年齡35歲—45歲；受過物業(yè)服務(wù)管理專業(yè)培訓(xùn)；2、5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位經(jīng)驗，擔(dān)任過高檔物業(yè)客服主管職務(wù)者優(yōu)先；3、熟悉現(xiàn)行物業(yè)管理法律法規(guī)，豐富..
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)
- 所在地區(qū)：天津-武清區(qū)
- 聯(lián)系人：黃博言
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工作地址
- 地址：天津市武清區(qū)京津公路君利商廈A-1001
