工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流，及時(shí)解決顧客投訴問題，維護(hù)公司形象 ；
2.及時(shí)、高效的處理外部行政機(jī)構(gòu)或其他敏感渠道反應(yīng)的顧客投訴，避免問題再次升級(jí)至高一級(jí)行政機(jī)構(gòu)；
3.跟蹤顧客投訴問題的處理進(jìn)度并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果；
4.對(duì)可能產(chǎn)生的危機(jī)投訴事件保持敏感性，及時(shí)上報(bào)，盡力避免企業(yè)因此而造成的負(fù)面影響；
5.與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、同仁之間保持緊密溝通、協(xié)調(diào)、合作的關(guān)系；
6.工作時(shí)間：常年做一休一，早九晚九作息。
崗位要求:
（1）了解愛搶購，具有良好的情緒控制能力，協(xié)調(diào)溝通能力出色，有強(qiáng)烈責(zé)任感、有耐心，客戶服務(wù)意識(shí)優(yōu)秀；；
（2）普通話清晰流利，聲音甜美，溝通能力較強(qiáng)，善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流；
（3）具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和意識(shí)，親和力強(qiáng)，工作態(tài)度誠懇認(rèn)真，能承受較大壓力，服從團(tuán)隊(duì)工作安排；
（4）有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進(jìn)意見。
（5）學(xué)歷大專及以上，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，且具有相關(guān)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者中專亦可優(yōu)先考慮；
1.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流，及時(shí)解決顧客投訴問題，維護(hù)公司形象 ；
2.及時(shí)、高效的處理外部行政機(jī)構(gòu)或其他敏感渠道反應(yīng)的顧客投訴，避免問題再次升級(jí)至高一級(jí)行政機(jī)構(gòu)；
3.跟蹤顧客投訴問題的處理進(jìn)度并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果；
4.對(duì)可能產(chǎn)生的危機(jī)投訴事件保持敏感性，及時(shí)上報(bào)，盡力避免企業(yè)因此而造成的負(fù)面影響；
5.與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、同仁之間保持緊密溝通、協(xié)調(diào)、合作的關(guān)系；
6.工作時(shí)間：常年做一休一，早九晚九作息。
崗位要求:
（1）了解愛搶購，具有良好的情緒控制能力，協(xié)調(diào)溝通能力出色，有強(qiáng)烈責(zé)任感、有耐心，客戶服務(wù)意識(shí)優(yōu)秀；；
（2）普通話清晰流利，聲音甜美，溝通能力較強(qiáng)，善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流；
（3）具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和意識(shí)，親和力強(qiáng)，工作態(tài)度誠懇認(rèn)真，能承受較大壓力，服從團(tuán)隊(duì)工作安排；
（4）有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進(jìn)意見。
（5）學(xué)歷大專及以上，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)，且具有相關(guān)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者中專亦可優(yōu)先考慮；
職位類別： 售前/售后客服
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申請(qǐng)職位
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4-12K/月申請(qǐng)職位工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)日常網(wǎng)店銷售工作，售前咨詢，銷售家具，售中跟進(jìn)，售后關(guān)系維護(hù)。 要求： 1.大專或以上學(xué)歷，20-26歲； 2.熟練操作電腦，打字快，能同時(shí)接受10個(gè)以上客人在線咨詢，能隨承受高壓..
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面議申請(qǐng)職位林小姐 020-288718631、通過線上的方式負(fù)責(zé)解答客戶咨詢問題；2、處理售后退換貨、投訴方面的問題；提出改善及處理的方案；3、負(fù)責(zé)好客戶售后訂單的情況及維護(hù)好客戶關(guān)系； 任職資格：(喜歡電商行..
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5-7K/月申請(qǐng)職位崗位職責(zé)： 1、利用淘寶旺旺等聊天工具，解答客戶的問題，幫助客戶從美國網(wǎng)站選擇優(yōu)質(zhì)的商品，協(xié)助客戶從美國網(wǎng)站購買商品 2、店鋪優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的編輯、上下架，售前咨詢、售后處理等工作 3、尋找時(shí)尚、..
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面議申請(qǐng)職位崗位職責(zé)： 1.? 通過電話或網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶解決問題; 2.? 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)； 3.? 分析客戶需求，通過專業(yè)高效的解答提升客戶的滿意度； 4.? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋服務(wù)的問題，并及時(shí)提..
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4-6/月申請(qǐng)職位崗位職責(zé)：1、在線為客戶提供咨詢服務(wù)，解答售后使用問題，無任何銷售性質(zhì)；2、及時(shí)正確的記錄工單信息，做好后續(xù)跟進(jìn)；崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度40字/min；3、較好的..
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5-6/月申請(qǐng)職位崗位要求：1.全日制大專及以上學(xué)歷。 2.1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。（必要） 3.有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。（必要） 4.打字速度50字/分鐘以上。（必要） 5.能接受客服輪班上班時(shí)間。 6.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。..
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面議申請(qǐng)職位崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在京東商城、天貓旗艦店、亞馬遜商城, 唯品會(huì), 蘇寧等電子商務(wù)平臺(tái)和微信公眾號(hào)等各類客戶的在線售前,售后咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶問題，能有效地與客戶溝通；2、根據(jù)要..
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5-8/月申請(qǐng)職位工作職責(zé):1.負(fù)責(zé)官網(wǎng)在線目標(biāo)用戶線索的咨詢和線索收集工作，包括在線咨詢，電話接聽等；2.線索消化跟蹤,記錄客戶需求,合理回訪跟進(jìn)? 解答客戶疑問,促成商機(jī)轉(zhuǎn)化;3.充分了解用戶需求,收集用戶反饋,..
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：上海-徐匯區(qū)
- 聯(lián)系人：JOJO陸
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工作地址
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