工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流,及時(shí)解決顧客投訴問題,維護(hù)公司形象 ;
2.及時(shí)、高效的處理外部行政機(jī)構(gòu)或其他敏感渠道反應(yīng)的顧客投訴,避免問題再次升級(jí)至高一級(jí)行政機(jī)構(gòu);
3.跟蹤顧客投訴問題的處理進(jìn)度并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果;
4.對(duì)可能產(chǎn)生的危機(jī)投訴事件保持敏感性,及時(shí)上報(bào),盡力避免企業(yè)因此而造成的負(fù)面影響;
5.與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、同仁之間保持緊密溝通、協(xié)調(diào)、合作的關(guān)系;
6.工作時(shí)間:常年做一休一,早九晚九作息。
崗位要求:
(1)了解愛搶購,具有良好的情緒控制能力,協(xié)調(diào)溝通能力出色,有強(qiáng)烈責(zé)任感、有耐心,客戶服務(wù)意識(shí)優(yōu)秀;;
(2)普通話清晰流利,聲音甜美,溝通能力較強(qiáng),善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流;
(3)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和意識(shí),親和力強(qiáng),工作態(tài)度誠懇認(rèn)真,能承受較大壓力,服從團(tuán)隊(duì)工作安排;
(4)有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進(jìn)意見。
(5)學(xué)歷大專及以上,電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等專業(yè),且具有相關(guān)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者中專亦可優(yōu)先考慮;
1.負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)、靈活、有效、人性化的溝通交流,及時(shí)解決顧客投訴問題,維護(hù)公司形象 ;
2.及時(shí)、高效的處理外部行政機(jī)構(gòu)或其他敏感渠道反應(yīng)的顧客投訴,避免問題再次升級(jí)至高一級(jí)行政機(jī)構(gòu);
3.跟蹤顧客投訴問題的處理進(jìn)度并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果;
4.對(duì)可能產(chǎn)生的危機(jī)投訴事件保持敏感性,及時(shí)上報(bào),盡力避免企業(yè)因此而造成的負(fù)面影響;
5.與團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門、同仁之間保持緊密溝通、協(xié)調(diào)、合作的關(guān)系;
6.工作時(shí)間:常年做一休一,早九晚九作息。
崗位要求:
(1)了解愛搶購,具有良好的情緒控制能力,協(xié)調(diào)溝通能力出色,有強(qiáng)烈責(zé)任感、有耐心,客戶服務(wù)意識(shí)優(yōu)秀;;
(2)普通話清晰流利,聲音甜美,溝通能力較強(qiáng),善于電話及網(wǎng)絡(luò)文字溝通與交流;
(3)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和意識(shí),親和力強(qiáng),工作態(tài)度誠懇認(rèn)真,能承受較大壓力,服從團(tuán)隊(duì)工作安排;
(4)有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于發(fā)現(xiàn)問題積極提出改進(jìn)意見。
(5)學(xué)歷大專及以上,電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等專業(yè),且具有相關(guān)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者中專亦可優(yōu)先考慮;
職位類別: 售前/售后客服
舉報(bào)
全選
申請(qǐng)職位
-
4-12K/月申請(qǐng)職位工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)日常網(wǎng)店銷售工作,售前咨詢,銷售家具,售中跟進(jìn),售后關(guān)系維護(hù)。 要求: 1.大專或以上學(xué)歷,20-26歲; 2.熟練操作電腦,打字快,能同時(shí)接受10個(gè)以上客人在線咨詢,能隨承受高壓..
-
面議申請(qǐng)職位林小姐 020-288718631、通過線上的方式負(fù)責(zé)解答客戶咨詢問題;2、處理售后退換貨、投訴方面的問題;提出改善及處理的方案;3、負(fù)責(zé)好客戶售后訂單的情況及維護(hù)好客戶關(guān)系; 任職資格:(喜歡電商行..
-
5-7K/月申請(qǐng)職位崗位職責(zé): 1、利用淘寶旺旺等聊天工具,解答客戶的問題,幫助客戶從美國網(wǎng)站選擇優(yōu)質(zhì)的商品,協(xié)助客戶從美國網(wǎng)站購買商品 2、店鋪優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的編輯、上下架,售前咨詢、售后處理等工作 3、尋找時(shí)尚、..
-
面議申請(qǐng)職位崗位職責(zé): 1.? 通過電話或網(wǎng)絡(luò),幫助客戶解決問題; 2.? 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù); 3.? 分析客戶需求,通過專業(yè)高效的解答提升客戶的滿意度; 4.? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋服務(wù)的問題,并及時(shí)提..
-
4-6/月申請(qǐng)職位崗位職責(zé):1、在線為客戶提供咨詢服務(wù),解答售后使用問題,無任何銷售性質(zhì);2、及時(shí)正確的記錄工單信息,做好后續(xù)跟進(jìn);崗位要求:1、大專及以上學(xué)歷;2、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度40字/min;3、較好的..
-
5-6/月申請(qǐng)職位崗位要求:1.全日制大專及以上學(xué)歷。 2.1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。(必要) 3.有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。(必要) 4.打字速度50字/分鐘以上。(必要) 5.能接受客服輪班上班時(shí)間。 6.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。..
-
面議申請(qǐng)職位崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在京東商城、天貓旗艦店、亞馬遜商城, 唯品會(huì), 蘇寧等電子商務(wù)平臺(tái)和微信公眾號(hào)等各類客戶的在線售前,售后咨詢,及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶問題,能有效地與客戶溝通;2、根據(jù)要..
-
5-8/月申請(qǐng)職位工作職責(zé):1.負(fù)責(zé)官網(wǎng)在線目標(biāo)用戶線索的咨詢和線索收集工作,包括在線咨詢,電話接聽等;2.線索消化跟蹤,記錄客戶需求,合理回訪跟進(jìn)? 解答客戶疑問,促成商機(jī)轉(zhuǎn)化;3.充分了解用戶需求,收集用戶反饋,..
- 公司規(guī)模:100 - 499人
- 公司性質(zhì):股份公司
- 所屬行業(yè):IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū):上海-徐匯區(qū)
- 聯(lián)系人:JOJO陸
- 手機(jī):會(huì)員登錄后才可查看
- 郵箱:會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼:200233
工作地址
- 地址:上海欽州路100號(hào)2號(hào)樓207室






