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一、工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)售后上門安裝機(jī)器，保證設(shè)備能夠正常使用及運(yùn)行，并提醒客戶說明使用中所要注意的方面。
2. 接到設(shè)備報(bào)修通知，及時了解報(bào)修情況，上門進(jìn)行維修和調(diào)試保證設(shè)備正常運(yùn)行，并將維修情況上報(bào)。
3. 發(fā)生不能及時解決的情況，能夠在客戶與公司之間做溝通調(diào)節(jié)，承諾會盡快給出相應(yīng)解決措施?；毓竞髤f(xié)商，在當(dāng)天得出解決方案同時給到客戶合理的解釋。
4. 能夠定期對于產(chǎn)生過設(shè)備問題的用戶進(jìn)行電話回訪，并對公司大客戶進(jìn)行定期走訪，及時了解設(shè)備使用情況及客戶反饋信息。
5. 每月總結(jié)維修情況，并上報(bào)售后運(yùn)營總監(jiān)，明確已解決的問題和未解決的問題。學(xué)會歸納總結(jié)防止問題再發(fā)生的措施，留以今后提醒客戶的tips之一。
6. 與維修商之間明確零配件采購流程，能夠協(xié)調(diào)倉庫、財(cái)務(wù)部及時發(fā)送零配件。
二、任職要求
1. 工作積極、主動、認(rèn)真，擁有良好的溝通、表達(dá)、學(xué)習(xí)能力
2. 簡單掌握PPT、 Word、辦公軟件的基本操作
3. 具備吃苦耐勞精神，愿意出差或駐外工作
4. 機(jī)械維修?？飘厴I(yè)或1年及以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
三、問您自己3個問題來決定您是否應(yīng)該來我們公司工作
1. 您是否有非常主動積極的工作態(tài)度？我們不會每天監(jiān)督您的工作進(jìn)程，但是主觀能動性和對工作的熱情是我們非?？粗氐钠焚|(zhì)。如果你想要一個安穩(wěn)清閑的工作崗位，那么請不要考慮我們公司。
2. 您是否愿意和我們一起成長？我們不是一個巨型公司，我們公司的成功需要所有團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，您做好心理準(zhǔn)備了嗎？如果你相信團(tuán)隊(duì)合作和努力創(chuàng)造奇跡，我們歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)！
3. 您是否有著正直誠實(shí)的品質(zhì)？我們不介意您是內(nèi)向，外向，您的愛好或性取向，但是我們非常注重員工的道德品質(zhì)。
四、我們現(xiàn)在可以給您提供
1. 人性化的工作環(huán)境
a) 全體人員目標(biāo)和任務(wù)明確，員工之間互敬互助。工作氛圍活潑而緊迫，寬松而激烈。
3. 與付出成比例的薪資待遇
a) 我們給所有的員工上社保，并提供相應(yīng)的生活補(bǔ)貼。
b) 我們提供具競爭力的薪資報(bào)酬制度，您的底薪未必很高，但是我們有著高比例的提成和績效考核制度。你所有的努力都將變?yōu)榭珊饬康男匠昊貓?bào)。
4. 良好的工作制度
a) 全面的工作培訓(xùn)體系。新進(jìn)員工加入后會有相對應(yīng)的直屬上司帶領(lǐng)一周的時間，以便于迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境。
b) 定期的工作溝通與總結(jié)。每個月末您的直屬上司會給您做工作總結(jié)與指導(dǎo)，讓您更對您的工作方向更清晰明確化。
c) 如遇到任何問題，都可以與您的上司或同事進(jìn)行交流，我們會幫您一起解決。
5. 寓教于樂的公司活動（可攜帶家屬）
a) 不定期的組織企業(yè)活動，幫助員工舒緩腦力、精神和體力壓力。同時，交流情感，分享經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)友誼與理解。
b) 活動形式：公益活動，旅游活動，體育活動。
五、薪資待遇預(yù)期
1. 底薪范圍：4000-5500元，績效考核獎金按月度考核結(jié)果核算，視經(jīng)驗(yàn)、能力和實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行階梯式提升
2. 其他福利：午飯補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)貼、年度獎金

職位類別： 售前/售后技術(shù)支持工程師

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