崗位職責(zé)：
1、管理客服團隊，努力提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率；
2、把握售前優(yōu)惠權(quán)限，疑難售后問題決策、處理，維護品牌形象；
3、制定更新客服守則，更新話術(shù)，培訓(xùn)客服團隊，激勵士氣；
4、跨部門對接，及時反饋問題和提供解決方法；
5、不斷鉆研產(chǎn)品知識，對行業(yè)保持敏銳。
入職條件：
1、大專以上學(xué)歷，有耐心和責(zé)任心；
2、從事電商客服管理工作2年以上，熟悉電商平臺規(guī)則和銷售技巧，有領(lǐng)導(dǎo)20人以上客服團隊經(jīng)驗；
3、工作認真細心，協(xié)調(diào)能力高，抗壓能力強；
4、具備優(yōu)秀的表達能力，善于溝通，有親和力；
5、有鞋服類經(jīng)驗優(yōu)先。
1、管理客服團隊，努力提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率；
2、把握售前優(yōu)惠權(quán)限，疑難售后問題決策、處理，維護品牌形象；
3、制定更新客服守則，更新話術(shù)，培訓(xùn)客服團隊，激勵士氣；
4、跨部門對接，及時反饋問題和提供解決方法；
5、不斷鉆研產(chǎn)品知識，對行業(yè)保持敏銳。
入職條件：
1、大專以上學(xué)歷，有耐心和責(zé)任心；
2、從事電商客服管理工作2年以上，熟悉電商平臺規(guī)則和銷售技巧，有領(lǐng)導(dǎo)20人以上客服團隊經(jīng)驗；
3、工作認真細心，協(xié)調(diào)能力高，抗壓能力強；
4、具備優(yōu)秀的表達能力，善于溝通，有親和力；
5、有鞋服類經(jīng)驗優(yōu)先。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：綜合類B2C電子商務(wù)企業(yè)類
- 所在地區(qū)：廣東-廣州市-花都區(qū)
- 聯(lián)系人：張女士
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：迎賓大道66號正盛商務(wù)大廈605
