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客服助理

3.5-8K/月

所屬部門：營(yíng)銷部

學(xué)歷要求：不限
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2026-03-03

招聘人數(shù)： 1
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：廣東-佛山市

林生 HR

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為營(yíng)銷部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助營(yíng)銷人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為營(yíng)銷部提供幫助。
三、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
四、開發(fā)潛在客戶，定期對(duì)老客戶進(jìn)行電話回訪，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
五、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
六、協(xié)助營(yíng)銷員回收貨款，并及時(shí)提醒營(yíng)銷員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時(shí)提出合理化建議，針對(duì)在外出差的營(yíng)銷員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
十、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)營(yíng)銷員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓營(yíng)銷人員圓滿。
十一、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。

職位類別：客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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所屬行業(yè)：刀具企業(yè)
所在地區(qū)：廣東-佛山市-順德區(qū)

聯(lián)系人：林生
手機(jī)：
會(huì)員登錄后才可查看
郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
郵政編碼：528306

工作地址

地址：容桂容里居委會(huì)昌富西路3號(hào)天富來國(guó)際工業(yè)城五期3座302號(hào)