海外倉操作職責部分
1.負責海外倉日常訂單處理（海運空運都有），包括訂單審核系統(tǒng)錄入物流跟蹤及問題件異常處理；
2.熟練掌握公司操作系統(tǒng)亞馬遜后臺。
3.有口語能力，需要和國外收件人溝通；有英語讀寫能力，需要安排預約卡車派送。
夜班客服職責部分
1. 與海外倉團隊保持順暢溝通，確保貨物出入庫時效；
2. 夜晚處理國內(nèi)客戶的咨詢及跟進需求，迅速向倉庫反饋，確保問題得到及時處理；
3. 通過郵件/在線工具與海外團隊及客戶溝通（需適應(yīng)時差工作）。
4.當客戶在群里詢價時，需要根據(jù)客戶提供的信息，及時給到報價。
5.和公司各部門的對接以及客戶常見問題（清關(guān)提柜拆柜出貨）
學歷經(jīng)驗大專及以上學歷，1年以上跨境電商/海外倉/物流/外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先（性格外向，后期愿意轉(zhuǎn)做銷售的也可以投遞）
技能要求
熟練使用Excel/WPS處理數(shù)據(jù)；
英語讀寫熟練（CET-4以上），能處理英文郵件，有口語溝通經(jīng)驗，可以和國外收件人溝通以處理緊急事務(wù)；
具備基礎(chǔ)時差調(diào)整能力（需對接美國團隊）能長期穩(wěn)定適應(yīng)夜班。
抗壓能力強，能獨自處理夜間突發(fā)情況；擅長安撫客戶情緒（夜班客訴易激化）。
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1.負責海外倉日常訂單處理（海運空運都有），包括訂單審核系統(tǒng)錄入物流跟蹤及問題件異常處理；
2.熟練掌握公司操作系統(tǒng)亞馬遜后臺。
3.有口語能力，需要和國外收件人溝通；有英語讀寫能力，需要安排預約卡車派送。
夜班客服職責部分
1. 與海外倉團隊保持順暢溝通，確保貨物出入庫時效；
2. 夜晚處理國內(nèi)客戶的咨詢及跟進需求，迅速向倉庫反饋，確保問題得到及時處理；
3. 通過郵件/在線工具與海外團隊及客戶溝通（需適應(yīng)時差工作）。
4.當客戶在群里詢價時，需要根據(jù)客戶提供的信息，及時給到報價。
5.和公司各部門的對接以及客戶常見問題（清關(guān)提柜拆柜出貨）
學歷經(jīng)驗大專及以上學歷，1年以上跨境電商/海外倉/物流/外貿(mào)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先（性格外向，后期愿意轉(zhuǎn)做銷售的也可以投遞）
技能要求
熟練使用Excel/WPS處理數(shù)據(jù)；
英語讀寫熟練（CET-4以上），能處理英文郵件，有口語溝通經(jīng)驗，可以和國外收件人溝通以處理緊急事務(wù)；
具備基礎(chǔ)時差調(diào)整能力（需對接美國團隊）能長期穩(wěn)定適應(yīng)夜班。
抗壓能力強，能獨自處理夜間突發(fā)情況；擅長安撫客戶情緒（夜班客訴易激化）。
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- 公司規(guī)模：0
- 公司性質(zhì)：0
- 所屬行業(yè)：電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯(lián)系人：曹女士
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