崗位職責1、作為綜合CRM（客戶關(guān)系管理）程序的一部分，按照要求進行所有客戶的聯(lián)系以及后續(xù)跟進工作，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；3、負責解決客戶關(guān)系的問題，4、制定客戶服務規(guī)范和制度；5、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；6、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。任職資格1、?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、3年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程；3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；4、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力；5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強的團隊合作意識。
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6-8/月申請職位崗位職責:崗位要求：1、大專以上學歷，有良好的顧客服務意識和人際溝通技巧；2、一線汽車品牌客戶服務部主管級以上相關(guān)工作經(jīng)驗二年以上；3、熟練國粵語及電腦操作，思路清晰，文筆優(yōu)秀；4、組織協(xié)..
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面議申請職位崗位職責：1、確保集團旗下各子公司CRM各項指標達標，100%獲取廠家的返利。包括寶馬品牌的銷售售后忠誠之悅、CRM數(shù)據(jù)質(zhì)量、羅賓遜占比、投訴比率；英菲尼迪品牌的銷售滿意度、售后滿意度；林肯品牌L..
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面議申請職位崗位職責：1、確保集團旗下各子公司CRM各項指標達標，100%獲取廠家的返利。包括寶馬品牌的銷售售后忠誠之悅、CRM數(shù)據(jù)質(zhì)量、羅賓遜占比、投訴比率；英菲尼迪品牌的銷售滿意度、售后滿意度；林肯品牌L..
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7-9/月申請職位1.顧客體驗部深刻領(lǐng)會林肯的品牌歷史及文化，深刻領(lǐng)會林肯之道；2.協(xié)同銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)、市場總監(jiān)等高層，共同尋找、推行提升方案，同時對于優(yōu)秀的客戶體驗案例，善于挖掘，搭建推廣平臺，積極做..
- 所屬行業(yè)：汽車及零配件
- 所在地區(qū)：
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工作地址
- 地址：天源路767號之一A2棟
