崗位職責：
1．負責依據(jù)管理規(guī)定及作業(yè)指導書，實施客戶服務工作，承擔服務管家角色，對客戶滿意度負責；
2．負責對客戶提出的咨詢或疑問給予解答和回復，協(xié)助客戶解決物流中遇到的各類問題，為客戶提供專業(yè)、合理的建議；
3．負責客戶訂單執(zhí)行過程中的溝通協(xié)調(diào)及進度跟蹤，監(jiān)控訂單執(zhí)行情況；
4．負責貨物在途跟蹤、信息反饋及跟蹤過程中異常情況的溝通與協(xié)調(diào)；
5．負責貨物跟蹤過程中費用調(diào)整的申請及交接；
6．負責監(jiān)控業(yè)務運作質(zhì)量，記錄、匯報、跟進運作異常，處理所管轄客戶的投訴及索賠；
7．負責客戶回單的收集、復核、整理、交接、存檔及保管工作；
8．負責所管轄客戶的維護工作，提高客戶滿意度；
9．負責根據(jù)客戶滿意度調(diào)查計劃，實施客戶滿意度調(diào)查，收集、匯總調(diào)查數(shù)據(jù)；
10．負責收集客戶kpi、供應商kpi及各類業(yè)務數(shù)據(jù)，編制指定業(yè)務報表。
任職資格：
1．25-35歲，中專以上學歷，2年以上物流客服工作經(jīng)驗；
2．普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3．較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4．良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，良好的團隊合作精神；
5．******優(yōu)先。
1．負責依據(jù)管理規(guī)定及作業(yè)指導書，實施客戶服務工作，承擔服務管家角色，對客戶滿意度負責；
2．負責對客戶提出的咨詢或疑問給予解答和回復，協(xié)助客戶解決物流中遇到的各類問題，為客戶提供專業(yè)、合理的建議；
3．負責客戶訂單執(zhí)行過程中的溝通協(xié)調(diào)及進度跟蹤，監(jiān)控訂單執(zhí)行情況；
4．負責貨物在途跟蹤、信息反饋及跟蹤過程中異常情況的溝通與協(xié)調(diào)；
5．負責貨物跟蹤過程中費用調(diào)整的申請及交接；
6．負責監(jiān)控業(yè)務運作質(zhì)量，記錄、匯報、跟進運作異常，處理所管轄客戶的投訴及索賠；
7．負責客戶回單的收集、復核、整理、交接、存檔及保管工作；
8．負責所管轄客戶的維護工作，提高客戶滿意度；
9．負責根據(jù)客戶滿意度調(diào)查計劃，實施客戶滿意度調(diào)查，收集、匯總調(diào)查數(shù)據(jù)；
10．負責收集客戶kpi、供應商kpi及各類業(yè)務數(shù)據(jù)，編制指定業(yè)務報表。
任職資格：
1．25-35歲，中專以上學歷，2年以上物流客服工作經(jīng)驗；
2．普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3．較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4．良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動，良好的團隊合作精神；
5．******優(yōu)先。
職位類別： 客服專員/助理
舉報
全選
申請職位
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4-4.5K/月申請職位工作職責： 1.日常客戶維護工作； 2. 周季、月季數(shù)據(jù)報表的制作、分析； 3. 賬單確認，單據(jù)核對，監(jiān)督運營部貨物跟蹤、異常處理、回單催收等，并將信息發(fā)給客戶； 4. 內(nèi)部資料整理，維護，更新；..
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面議申請職位保稅物流業(yè)務，報關(guān)業(yè)務、運輸業(yè)務、倉儲業(yè)務等
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4-6K/月申請職位職位描述： - 負責800接聽熱線電話，對客戶查詢、咨詢的相關(guān)問題進行解答，處理客戶的叫件和投訴，尤其是國外客戶的查詢、咨詢及問題處理。 - 負責與國外合作商進行業(yè)務溝通，保持密切的聯(lián)絡。 - ..
-
3-4/月申請職位崗位描述： 1、根據(jù)客戶訂單出貨指令的內(nèi)容，與其它部門協(xié)調(diào)溝通，確保貨物準時完好無損的送至客戶處； 2、負責進口貨品的報關(guān)、報檢、查驗及各種單證的審核和編制； 3、負責與報關(guān)行協(xié)調(diào)客戶清關(guān)事..
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3-4.4K/月申請職位崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，做好預約登記，記錄、整理、安排、跟進退貨、拒收貨等相關(guān)事項，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求。..
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面議申請職位工作職責：1、審核訂單信息、貨物在途查詢；2、退貨受理及在途信息反饋制作與發(fā)送；3、異常受理、跟進，貨損貨失受理，接聽客戶來電受理。工作要求：1、22-29歲，大專以上學歷，有三方物流行業(yè)客服..
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5-8/月申請職位任職資格：1、中專（高中）及以學歷，男女不限、專業(yè)不限，可接收想從事客服方面發(fā)展的應屆畢業(yè)生（畢業(yè)證已拿到為前提），物流專業(yè)優(yōu)先；2、頭腦反應靈活，抗壓能力強，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力；3..
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面議申請職位（一）任職資格 1．26-40歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，1年以上同崗工作經(jīng)驗； 2．協(xié)助電子結(jié)算中心運營主管做好服務大廳客戶管理工作。 （二）薪資待遇 1．電子結(jié)算中心為公司2017年必須落地的重點戰(zhàn)略..
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5-8/月申請職位任職資格：1、中專（高中）及以學歷，男女不限、專業(yè)不限，可接收想從事客服方面發(fā)展的應屆畢業(yè)生（畢業(yè)證已拿到為前提），物流專業(yè)優(yōu)先；2、頭腦反應靈活，抗壓能力強，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力；3..
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面議申請職位（1）接聽客服熱線，處理各類客戶咨詢及投訴；（2）按時登錄呼叫系統(tǒng)，完成個人KPI指標，保證話務效率及質(zhì)量。任職要求:（1）大專及以上學歷；（2）普通話流利、口齒清晰、無明顯地方口音；（3）擁..
- 所屬行業(yè)：物流公司
- 所在地區(qū)：上海-閔行區(qū)
- 聯(lián)系人：王小姐
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工作地址
- 地址：上海市閔行區(qū)瓶北路156-B號
